Cara meningkatkan penjualan melalui telepon

Penjualan telepon telah menjadi sangat maju dan populer. Ini adalah bentuk penjualan produk yang relatif murah dan efektif. Menguasai bisnis seperti itu dengan sempurna tidaklah sulit.

Naskah komunikasi.

Nilai tambah besar dari penjualan telepon adalah tidak ada yang melihat Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda harus menjual jubah mandi atau T-shirt. Anda bisa mendapatkan buaian. Buat skenario komunikasi. Tetapkan segala macam liku-liku situasi. Dan untuk selalu siap bahkan dengan jawaban yang paling sulit untuk pertanyaan Anda. Suara Anda harus terdengar lembut dan meyakinkan. Jika ada masalah dengan diksi, maka Anda harus berganti pekerjaan atau serius terlibat dalam pelafalan Anda. Pembeli, mengangkat telepon harus mendengar penjual yang percaya diri.

Pengetahuan tentang barang.

Jika Anda tidak tahu apa yang Anda sajikan, Anda tidak akan pernah menjual barang seperti itu. Pelajari semua yang mungkin dan tidak mungkin tentang produk. Pelajari pertanyaan dan jawaban yang paling sering diajukan. Pembeli harus memiliki kesan bahwa dia berbicara bukan dengan manajer penjualan, tetapi dengan produsen barang. Biarkan pengetahuan Anda mengejutkan Anda.

Senyum dan keramahan.

Klien di ujung telepon tidak melihat Anda, tetapi dia jelas mendengar intonasi Anda. Suasana hati yang baik, sikap positif, keramahan dan senyum, jangan lewatkan apa pun selama presentasi. Jadilah baik dan pengasih. Kemudian Anda akan mengatur pembeli untuk emosi positif, dan kemungkinan besar dia akan cenderung untuk membeli.

Kuantitas penting.

Semakin banyak panggilan yang Anda lakukan di siang hari, semakin besar kemungkinan Anda menemukan pelanggan yang tepat. Dua persen transaksi dilakukan setelah kontak pertama. Jika klien tidak segera siap dan tidak dapat memutuskan, ia harus menelepon kembali. Setelah kontak kedua, tiga persen transaksi lainnya diselesaikan. Ada juga klien yang perlu menelepon lima atau lima belas kali sehingga mereka "dewasa" untuk kesepakatan itu. Bersiaplah untuk kegagalan. Jumlah mereka juga merupakan indikator. Tapi jangan menyerah.