Apa yang dilakukan departemen penjualan

Penjualan adalah tujuan akhir bisnis, karena merekalah yang memungkinkan untuk menghasilkan laba. Oleh karena itu, departemen penjualan adalah salah satu yang paling penting dalam struktur organisasi, karena profitabilitas perusahaan pada akhirnya tergantung pada tindakan karyawan dan manajernya.

Mengapa penjualan itu penting?

Penjualan dalam bisnis dipahami tidak hanya sebagai pertukaran langsung barang dengan uang, tetapi juga hampir semua kegiatan difokuskan untuk menghasilkan keuntungan. Penjualan merupakan tahap akhir dari perusahaan komersial, terlepas dari apakah itu menyediakan layanan atau memproduksi barang-barang konsumen. Jelas, efektivitas departemen penjualan mempengaruhi seluruh perusahaan, sehingga organisasi yang kompeten dari departemen seperti itu merupakan komponen penting dari bisnis yang sukses.

Sayangnya, banyak eksekutif tidak memahami secara spesifik departemen penjualan, seringkali membingungkan mereka dengan departemen layanan pelanggan. Tentu saja, tugas staf departemen penjualan termasuk mencari pelanggan baru dan mempertahankan kontak dengan yang lama, tetapi kita tidak boleh lupa bahwa tugas utama departemen adalah penjualan, yaitu, penyelesaian transaksi. Idealnya, manajer penjualan harus mencurahkan lebih dari 80% waktu kerja untuk panggilan dan pertemuan dengan pelanggan potensial, dan menghabiskan sisanya untuk persiapan dan perencanaan dokumentasi. Pada kenyataannya, sering terjadi bahwa alih-alih penjualan, seorang manajer terlibat dalam periklanan, akuntansi, dukungan pelanggan dan konsultasi.

Pekerjaan manajer penjualan adalah salah satu yang paling menegangkan, karena melibatkan kontak terus-menerus dengan orang-orang dan meyakinkan mereka tentang perlunya membuat kesepakatan.