Cara mengetahui preferensi konsumen
Daftar Isi:
Video: Analisis Perilaku Konsumen (Bagian 1) : Preferensi 2024, Juli
Preferensi konsumen adalah indikator pemasaran penting yang melaporkan relevansi dan kebutuhan suatu produk. Berdasarkan data ini, perkiraan yang benar dibuat untuk produksi dan penjualan selanjutnya. Tanpa penelitian sosiologis yang tepat, sulit untuk mengetahui preferensi konsumen.
Studi kasus penting terutama untuk menentukan harapan konsumen. Konsep ini akan memberi tahu pabrikan apa yang diinginkan pelanggan akhir.
Ini berlaku baik untuk sektor jasa maupun bisnis menengah, khususnya, karena mempertahankan perputaran modal yang konstan dalam menghadapi persaingan yang ketat tidak begitu sederhana. Usaha kecil tidak terlalu peduli dengan preferensi konsumen, karena penelitian independen tidak dilakukan, hanya fakta relevan dan terkenal yang digunakan. Nah, perusahaan besar sendiri menciptakan tren dan mempengaruhi permintaan, penawaran, dan keinginan orang.
Survei sosial
Pemasar membantu untuk mengetahui preferensi konsumen saat ini, memiliki pengalaman dan pengetahuan yang diperlukan. Senjata serius pertama dalam memperjuangkan data yang dapat diandalkan adalah survei sosial, keakuratannya sangat tergantung pada lokasi geografis, kebangsaan, agama, dan aspek kehidupan lainnya yang memengaruhi pilihan orang. Tentu saja, tidak mungkin untuk menginterogasi setiap orang, untuk mendapatkan data, sepotong informasi yang diperoleh dari, misalnya, 10.000 orang, digunakan.
Isi dan bentuk survei sangat penting. Penting untuk merumuskan pertanyaan dengan benar, tidak mencolok, tetapi pada saat yang sama mereka harus membawa jawaban yang sudah lama ditunggu-tunggu. Untuk mengajukan 100 pertanyaan kepada setiap orang tidak akan berhasil, jadi singkatnya dan kualitas perlu digabungkan. Menurut bentuk holding, mereka dapat dibagi menjadi survei online, dialog dengan promotor, mengisi formulir di tempat-tempat umum.
Preferensi konsumen juga dapat dibentuk melalui umpan balik pelanggan ke pusat panggilan. Formulir ini cocok untuk perbaikan lebih lanjut dari produk yang sudah dikembangkan.
