Cara menulis surat keluhan

Setiap orang mungkin memiliki alasan untuk mengeluh kepada pihak berwenang tentang orang tertentu (tetangga, pejabat, dokter, dll.) Atau organisasi (majikan, penjual). Untuk mendapatkan jawaban cepat atas keluhan Anda, Anda harus menulisnya dengan benar.

Instruksi manual

1

Seluruh proses untuk mengajukan keluhan diatur oleh Undang-Undang Federal Federasi Rusia No. 59-FZ "Mengenai Prosedur untuk Mempertimbangkan Permohonan Warga Negara Federasi Rusia". Secara lisan, pengaduan dapat disampaikan langsung ke pejabat dan ke layanan pengiriman. Dalam kasus pertama, Anda harus membuat janji. Layanan pengiriman, di sisi lain, menerima pengaduan melalui telepon, metode ini nyaman ketika menghubungi lembaga penegak hukum atau badan usaha (jaringan listrik, komunikasi telepon, dll.). Seluruh percakapan dengan operator dicatat dalam jurnal yang sesuai, di samping itu, rekaman audio dari percakapan dilakukan. Proses pengaduan dipantau oleh organisasi itu sendiri dan oleh otoritas yang lebih tinggi.

2

Keluhan juga dapat dibuat secara tertulis, sementara itu menunjukkan nama badan dan pejabat kepada siapa keluhan tersebut dikirim, pastikan untuk menulis rincian kontak Anda sendiri (nama, alamat, kota, dll.), Jika tidak, surat itu tidak akan dipertimbangkan (kecuali untuk surat-surat berisi laporan kejahatan). Surat itu harus sepenuhnya mencerminkan esensi klaim, perlu menunjukkan sebanyak mungkin informasi tentang orang kepada siapa pengaduan ditulis, keadaan di mana pelanggaran terjadi. Jika ada bukti dokumenter, disarankan untuk melampirkan salinan surat itu dalam beberapa kasus, harus disertifikasi oleh notaris), menunjukkan koordinat orang-orang yang menyaksikan pelanggaran. Juga disarankan untuk menunjukkan pasal-pasal hukum dan peraturan yang melindungi hak-hak Anda dalam kasus ini.

3

Sebuah surat dapat dikirim secara bersamaan ke beberapa otoritas, yang kompetensinya mencakup masalah yang sedang dipertimbangkan, oleh karena itu, surat itu harus disiapkan dalam beberapa salinan. Selain itu, mungkin akan naik banding, jadi salinan tambahan dari surat itu juga mungkin diperlukan. Kirim keluhan melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan, pertama-tama lakukan inventarisasi konten. Anda juga dapat meninggalkan keluhan ke kantor. Jangka waktu untuk pertimbangan surat tidak lebih dari 30 hari.

4

Jika pengaduan tidak terpenuhi, keputusan pengadilan dapat diajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi. Suatu pengaduan dapat diajukan ke kantor kejaksaan (terlebih lagi, seseorang dapat mengadu ke jaksa pada setiap tahap banding). Jika keputusan kantor kejaksaan juga tidak puas, jangan ragu untuk menghubungi pengadilan.