Bagaimana cara mengiklankan layanan
Video: Tips Memasarkan Jasa Agar Laris (Mudah Dipahami Awam) 2024, Juli
Tujuan utama pengiklan di sektor layanan adalah untuk memenangkan kredit kepercayaan dari pembeli nyata dan potensial dan mendorongnya untuk membeli layanan yang diiklankan. Hanya keputusan iklan yang kompeten untuk menarik perhatian, merangsang minat pada layanan, penilaian obyektif terhadap kualitas, manfaat, jaminan bagi konsumen akan mengarah pada tujuan ini.
Instruksi manual
1
Memulai layanan iklan, jelaskan sendiri perbedaannya dari produk. Ada empat perbedaan mendasar:
1. Layanan tidak nyata. Ini sebagian besar tindakan dan proses.
2. Layanan sangat personal. Konsumen membuat tuntutan unik pada mereka (ingat atelier atau penata rambut). Implementasi layanan tergantung pada banyak faktor yang tidak terkendali: permintaan yang samar-samar dari klien sendiri, kualifikasi pemain, dan lain-lain.
3. Dalam penyediaan layanan, fase produksi bertepatan dengan fase konsumsi, dan pembeli dapat mengambil bagian di dalamnya secara langsung. Keunikan dari setiap situasi membuatnya tidak mungkin untuk sepenuhnya menyatukan banyak prosedur layanan.
4. Layanan cepat berlalu. Itu tidak dapat disimpan dan disimpan.
2
Untuk mendapatkan kompilasi "inti" dari teks iklan, fokuslah pada kualitas layanan. Keragu-raguan pembeli potensial ketika memilihnya dapat memiliki banyak alasan: dari ketidakmampuan untuk melihat hasil di masa depan hingga ketidakmampuan mereka sendiri. Akibatnya, ia hanya membandingkan janji di beberapa iklan dengan penawaran di yang lain dan mencari "tempat yang lebih dalam".
3
Mempertimbangkan harapan klien, stereotipnya mengenai layanan Anda - baik negatif (ketakutan) dan positif (solusi untuk masalah). Pembeli mengharapkan dari transaksi, terutama hasil yang berkualitas tinggi, memenuhi tenggat waktu, harga yang wajar. Dia mungkin khawatir tentang banyak pertanyaan. Apakah peralatan, peralatan, teknologi, teknik kontraktor dapat diandalkan? Apakah stafnya profesional? Bagaimana jika hasil yang tepat dari layanan tidak mengikuti? Tugas pengiklan adalah menghilangkan keraguan pembeli, menekankan keunggulan kompetitif perusahaan, dan memberikan janji yang dipenuhi secara realistis.
4
Gunakan bukti dan contoh layanan Anda yang berkualitas tinggi dan soliditas perusahaan saat menyusun pesan iklan. Mereka dapat menjadi:
• informasi tentang hasil positif dari pesanan serupa;
• janji hadiah “tematis” untuk layanan (disk dengan bahan yang berguna - di seminar, buku panduan untuk agen perjalanan);
• rujukan ke standar kualitas yang secara tidak langsung ditetapkan dalam layanan (spesialis bersertifikat, peralatan berasal dari pemimpin merek dunia);
• informasi tentang penghargaan otoritatif, kemenangan, partisipasi yang sukses dalam peristiwa penting industri, promosi publik di kawasan ini, acara TV populer, dll.;
• informasi tentang standar perusahaan untuk pengendalian kualitas internal;
• informasi tentang opsi kerja sama: kemungkinan "tes" gratis layanan (pelajaran pengantar dalam kursus bahasa asing, sesi kesehatan, dll.), Pada penunjukan konsultan pribadi, dll.
5
Setelah mengidentifikasi semua kelebihan layanan Anda, silakan mulai membuat teks pesan iklan. Konten dan volumenya tergantung pada pilihan media iklan. Untuk iklan cetak, ini akan menjadi komposisi yang biasa - lengkap atau disingkat: slogan (slogan iklan, banding, judul), awal, blok informasi (informasi tentang layanan dan teks argumentatif), informasi referensi (alamat, kontak, dll.).
Perhatikan
Peragakan pencapaian Anda dalam periklanan, ingatlah bahwa segala sesuatu membutuhkan ukuran. Hindari superlatif. Jika klien Anda, memang, adalah orang yang sangat terkenal dan berwibawa, cobalah mengatakannya dengan cara yang tidak menakuti pelanggan biasa.
Saran yang berguna
Jaminan kualitas layanan Anda dapat ditekankan dengan baik oleh teknik ini, yang semakin banyak digunakan di perusahaan layanan iklan: pengembalian 100% dari jumlah yang dihabiskan dengan penilaian negatif terhadap layanan. Misalnya, pengecualian semacam itu dapat dijabarkan dalam iklan: seorang mahasiswa dari seminar dua hari memiliki hak untuk mengembalikan semua uang jika dia tidak puas dengan jam-jam pertama acara.
