Cara melakukan diskusi kelompok terarah

Kelompok fokus diperlukan ketika, sebagai bagian dari riset pemasaran, diperlukan untuk menjawab pertanyaan yang diajukan atau untuk mengetahui sikap audiens target terhadap kualitas tertentu dari produk yang dipasarkan. Untuk mendapatkan data yang obyektif membutuhkan setidaknya 3-4 kelompok fokus.

Anda akan membutuhkannya

ruangan dengan meja konferensi, kamera video, tripod, peserta, moderator

Instruksi manual

1

Tentukan rentang pertanyaan yang ingin Anda terima jawabannya selama kelompok fokus. Anda harus memahami dengan jelas apa yang akan Anda lakukan dengan mereka, bagaimana menggunakannya dalam strategi bisnis Anda. Sering terjadi bahwa pertanyaan yang diajukan untuk diskusi tidak sama dengan hasil - hasil penelitian tetap di atas kertas, tidak menemukan perwujudan. Saat menyusun pertanyaan, cobalah untuk mempertimbangkan kepentingan semua departemen perusahaan, dan bukan hanya departemen pemasaran Anda.

2

Tentukan siapa yang akan menjadi moderator, yaitu, kelompok fokus utama. Ini harus menjadi orang yang mudah bergaul yang tahu bagaimana mengajukan pertanyaan, jika perlu - untuk memindahkan saluran percakapan ke arah yang benar, untuk mendorong peserta ke jawaban rinci. Moderator tidak boleh mencatat jawaban tamu undangan selama penelitian. Fungsionalitas tersebut harus ditugaskan untuk pengamat psikolog yang terletak di sisi lain dari dinding cermin.

3

Pertimbangkan ketersediaan peralatan rekaman video. Di muka, garis besarkan titik pemotretan di mana Anda meletakkan camcorder pada tripod. Uji apakah semua orang di meja akan masuk ke dalam bingkai. Sesuaikan suara, cahaya, keseimbangan warna. Juga, saat mempersiapkan kelompok fokus, sediakan minuman ringan, pena, dan buku catatan untuk para peserta, flip chart untuk moderator.

4

Undang peserta. Pertimbangkan cara merangsang persetujuan mereka. Sekali lagi, pastikan bahwa mereka semua adalah pembeli potensial Anda, dan bukan hanya pengangguran, yang berpartisipasi dalam studi tersebut dalam jumlah besar dan dengan frekuensi reguler dengan biaya kecil. Lebih baik membuat sampel sendiri tanpa mengandalkan pemasar eksternal.

5

Ajukan pertanyaan baru kepada peserta diskusi kelompok terarah hanya setelah mendiskusikan dengan seksama pertanyaan sebelumnya. Studi ini tidak memungkinkan pengembalian ke topik, karena ini melanggar proses persepsi barang yang memadai. Jika topik yang sedang dibahas menyangkut subjek materi (bukan layanan), pastikan untuk menyiapkan sampel. Memiliki mereka di tangan, akan jauh lebih mudah bagi peserta dalam kelompok fokus untuk menjawab pertanyaan dari moderator.

6

Tonton videonya. Bandingkan perasaan Anda dengan pendapat para psikolog yang mengamati. Rekam semua tanggapan dari peserta yang diundang. Untuk menganalisis hasil, buat tabel pivot di mana jawaban yang diulang disorot dengan spidol dengan warna yang sama. Agar jawaban atas pertanyaan yang diajukan objektif, 3-4 pertemuan harus dikumpulkan untuk setiap produk, yang masing-masing dapat dihadiri hingga 10 orang.

Perhatikan

Saat mengundang peserta grup fokus, pilih dengan cermat undangan. Penyimpangan dari pengambilan sampel dapat menyebabkan korupsi data.

Saran yang berguna

Kelompok terarah paling baik dilakukan di ruangan dengan dinding cermin. Psikolog yang diundang akan dapat mengikuti reaksi non-verbal dari para peserta.