Cara mengatur hotel

Bisnis hotel, terutama di pusat-pusat wisata dan di pantai laut, tetap menarik investasi, karena pengembalian investasi sekitar 5 tahun. Tetapi, terlepas dari kesederhanaan luar dari fungsi yang dilakukan dan layanan yang disediakan, dimungkinkan untuk mengatur pekerjaan hotel dengan cara yang berbeda. Untuk meningkatkan kualitas layanan, dan oleh karena itu, untuk menarik pelanggan, mengotomatiskan pekerjaannya.

Instruksi manual

1

Saat ini sudah konyol dan tidak bijaksana untuk tidak menggunakan peluang yang diwakili oleh teknologi tinggi. Otomatisasi hotel Anda akan menghemat gaji staf, sambil meningkatkan kualitas layanan. Sistem otomatis yang diperkenalkan di hotel akan mengoordinasikan kegiatan tidak hanya departemen penerimaan dan akomodasi, tetapi juga departemen pemesanan, penjualan, kontrol keuangan, dan operasi bisnis.

2

Dapatkan sistem otomatis dengan kemampuan untuk mengonfigurasinya untuk hotel tertentu dan spesifik pekerjaannya. Ini harus dioptimalkan dan disesuaikan dengan kondisi dan undang-undang Rusia, bekerja dengan mesin kasir yang diizinkan untuk digunakan dalam bisnis hotel. Implementasi sistem akan memungkinkan staf hotel untuk selalu memiliki informasi lengkap tentang jumlah kamar, kesalahan dan mempertimbangkan keinginan pelanggan, untuk memantau dan menjaga ketertiban di kamar.

3

Latih staf hotel untuk bekerja dengan sistem otomatis, tetapi jangan lupa bahwa ia harus menjalani pelatihan tambahan dan mendapatkan gagasan tentang cara bekerja dan berkomunikasi dengan tamu hotel. Staf layanan terlatih, profesional dan pada tingkat tinggi, melakukan tugas mereka - ini merupakan keuntungan tambahan dari pesaing yang akan Anda miliki.

4

Banyak pemilik bisnis hotel membuat kesalahan umum, tidak memperhatikan desain dan pemeliharaan kamar. Mereka kehilangan pelanggan yang sudah bisa membandingkan kualitas layanan hotel dan lebih suka berlibur ke luar negeri. Pastikan bahwa kamar bersih, nyaman dan nyaman, perbaikan kecil dilakukan segera, dan tamu akan menginap di hotel Anda sepanjang tahun, dan tidak hanya selama musim liburan. Ini akan memungkinkan untuk menutup biaya yang akan dikeluarkan untuk organisasi pelatihan hotel dan staf.