Riset pemasaran: tahapan, hasil

Dalam bisnis modern, membuat keputusan manajerial tentang produksi dan penjualan produk-produk inti tidak mungkin lagi tanpa memproses informasi pasar tematik. Pencarian dan pengumpulannya, sistematisasi dan analisisnya adalah inti dari riset pemasaran, memastikan pengembangan yang efektif dari setiap perusahaan komersial dan hanya berdasarkan pada informasi yang akurat dan diverifikasi.

Saat ini, riset pemasaran adalah analisis ilmiah tentang pasar konsumen. "Tahun sembilan puluhan" yang gagah telah berlalu, ketika bisnis yang tidak stabil di negara ini mengambil jalannya, membuat keputusan berdasarkan tradisi Rusia tentang mungkin. Sekarang, untuk pengembangannya yang sukses, perlu untuk melakukan serangkaian tindakan yang mengejar tujuan-tujuan berikut:

- pengumpulan informasi awal, termasuk penyortiran dan penyaringannya, yang dimaksudkan untuk analisis selanjutnya;

- penataan data untuk menentukan sifat masalah dan faktor-faktor yang terlibat;

- penentuan hubungan antara masalah dan faktor-faktor yang diidentifikasi;

- pemodelan dan pengujian mekanisme yang efektif untuk menyelesaikan masalah ini;

- Implementasi perkiraan pengembangan pasar.

Dengan demikian, riset pemasaran adalah tindakan spesifik dan sistemik yang ditujukan untuk menyelesaikan tugas atau masalah. Penting untuk dipahami bahwa kegiatan ini dilakukan di luar standar dan batas yang diterima secara umum. Dalam hal ini, semuanya tergantung pada sumber daya dan kebutuhan perusahaan itu sendiri.

Jenis Penelitian Pasar

Riset pemasaran dibagi menjadi beberapa jenis.

- Penelitian pasar. Tujuannya adalah untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangannya. Parameter dan skala geografis, volume dan struktur penawaran dan permintaan, dan karakteristik penting lainnya ditentukan.

- Mempelajari implementasinya. Dalam konteks ini, faktor-faktor penentu, termasuk indikator geografis dan sosial, arah dan fokus penjualan, dan parameter penting lainnya.

- Analisis produk. Identifikasi daya beli baik dalam konteks karakteristik kualitas produk itu sendiri maupun dibandingkan dengan lingkungan yang kompetitif.

- Studi hasil ekonomi. Cari cara untuk meningkatkan keuntungan dalam konteks dinamika volume penjualan.

- Studi tentang kebijakan periklanan. Identifikasi teknologi pemasaran terbaru yang ditujukan untuk penentuan posisi barang yang paling menguntungkan. Perbandingan acara iklan mereka dengan tindakan serupa dari lingkungan yang kompetitif.

- Analisis kondisi pasar konsumen. Karakteristik kualitatif dan kuantitatif konsumen diidentifikasi. Termasuk, tanda-tanda seperti usia, jenis kelamin, spesialisasi, status perkawinan, kebangsaan, dll. Ditentukan.

Prinsip dari

Karena kenyataan bahwa melakukan riset pemasaran adalah seperangkat tindakan yang cukup penting yang menjadi dasar pengembangan seluruh bisnis suatu perusahaan, banyak perusahaan terlibat dalam aktivitas ini secara eksklusif secara individual. Pendekatan ini, tentu saja, memiliki keuntungan yang tidak dapat disangkal dalam bentuk meminimalkan biaya dan risiko kebocoran informasi rahasia. Namun, penting untuk memperhitungkan konsekuensi negatif yang pasti akan hadir dalam kasus ini. Lagi pula, karyawan penuh waktu yang terlibat dalam riset pemasaran dalam struktur komersial tidak selalu memiliki kualifikasi dan pengalaman yang sesuai. Selain itu, spesialis seperti itu sering tidak dapat menganalisis secara objektif, karena afiliasi khusus mereka memaksakan pada mereka bias yang sangat jelas dan pendekatan sepihak.

Sehubungan dengan alasan di atas, menarik personel yang berkualifikasi dari organisasi pihak ketiga tampaknya yang paling menjanjikan. Spesialis seperti itu dijamin memiliki seperangkat pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan, yang sepenuhnya berkontribusi pada keberhasilan penyelesaian tugas. Mereka mampu melakukan riset pemasaran dan memberikan rekomendasi yang bermanfaat untuk pengembangan bisnis masa depan yang optimal tanpa bias yang tidak semestinya dan benar-benar obyektif.

Tentu saja, untuk mendapat manfaat dari keterlibatan personel pihak ketiga, perlu untuk memastikan perlindungan informasi rahasia dari pesaing dan pembayaran yang layak untuk proyek ini. Kelemahan lain yang harus Anda hadapi adalah kemungkinan kurangnya pengetahuan pemasar profesional dengan semua spesifik industri.

Untuk melakukan riset pemasaran berkualitas tinggi, yang merupakan kunci bagi kegiatan menguntungkan dari organisasi komersial mana pun, perlu mematuhi prinsip-prinsip berikut:

- keteraturan, menyiratkan periodisitas yang ditetapkan dan ketergantungan tanpa syarat pada keputusan manajemen penting di bidang produksi dan pemasaran produk;

- Objektivitas terkait dengan kesiapan untuk mengakui secara adil dan independen semua kekurangan dan kesalahannya;

- akurasi, berdasarkan sumber data sumber yang sangat andal untuk penelitian;

- pendekatan sistematis yang didasarkan pada aturan dan prosedur yang jelas untuk menghasilkan analisis pemasaran, yang terdiri dari urutan kegiatan yang saling tergantung;

- profitabilitas, menyiratkan minimalisasi biaya keuangan untuk studi;

- efisiensi, memungkinkan untuk menyelesaikan masalah kontroversial dalam waktu sesingkat mungkin;

- kelengkapan, yang memungkinkan untuk menjawab seluruh spektrum pertanyaan bermasalah yang terkait langsung dengan subjek penelitian;

- ketelitian yang terkait dengan ketelitian dan studi yang cermat dari semua nuansa analisis dan dijamin untuk mengecualikan tindakan berulang karena ketidakakuratan dan kesalahan.

Tahapan implementasi

Agar dapat secara efektif melakukan riset pemasaran yang diperlukan, menyiratkan proses yang cukup panjang dan melelahkan, perlu untuk mematuhi tahapan implementasi berikut:

- perumusan masalah yang ringkas dan jelas, yang harus diselesaikan dalam proses analisis;

- perencanaan yang akurat, yaitu, indikasi masing-masing item dan waktu pelaksanaannya;

- koordinasi tujuan dan tahapan riset pemasaran dengan semua pemimpin perusahaan yang terlibat dalam implementasi mereka;

- memperoleh data sumber yang dikumpulkan baik di dalam perusahaan komersial maupun dari lingkungan eksternal;

- analisis informasi: penataan dan pemrosesan;

- perhitungan ekonomi dilakukan pada situasi saat ini dan perspektif masa depan;

- menyusun laporan tentang pekerjaan yang dilakukan dalam bentuk penjumlahan dan merumuskan dengan jelas jawaban atas pertanyaan yang diajukan.