Cara melakukan percakapan bisnis. Rekomendasi psikolog

Percakapan bisnis yang konstruktif berakhir dengan solusi untuk masalah dan interaksi yang bermanfaat antara mitra dialog. Orang, berbicara, menentukan perkembangan hubungan dengan lawan bicaranya.

Setiap peserta menetapkan tujuan - untuk membentuk pendapat positif tentang diri mereka sendiri. Kesimpulan tergesa-gesa tentang lawan dapat menyebabkan tuduhan palsu, tidak berkontribusi pada hasil yang baik. Penting untuk mengembangkan sendiri keterampilan seorang pendengar yang aktif, toleran terhadap pendapat orang lain.

Selama percakapan bisnis, disarankan untuk memberikan perhatian yang lebih besar kepada calon mitra untuk melihat di hadapan mereka teman bicara yang tertarik. Kosakata negosiator berpengalaman berisi frasa yang mengonfirmasi ini: "Saya mengerti, " "Tentu saja, " "Ya, ya." Jika mereka terdengar tulus dan santai, maka lawan bicaranya berbicara lebih bebas.

Penting untuk mengingat hukum cermin emosi yang diamati dalam proses percakapan bisnis. Ada pola ganas yang membentuk agresi dari satu lawan bicara dari kegelisahan yang lain, kekikiran dari kekikiran, kemarahan dari kemarahan.

Untuk mencapai hasil yang diharapkan, penting untuk menunjukkan kesalahan yang dibuat oleh lawan secara toleran. Tidak direkomendasikan untuk menjadi kategori: "Tidak benar!" Pendekatan yang bijaksana menggunakan ungkapan tenang yang tidak merusak kontak. Frasa pendek adalah tanda nada buruk, itu kebiasaan untuk menambahkan kata ke jawaban yang mengekspresikan sikap positif dalam arti.

Skema percakapan bisnis mengarah pada pencarian titik temu, jadi lebih baik memulai dengan pertanyaan tentang di mana perbedaan pendapat dilacak. Frasa pertama harus sedemikian rupa sehingga lawan bicara menyuarakan kesepakatan. Perilaku ini memaksa lawan untuk menghormati kepentingan pihak lain.