Cara sukses dalam bisnis kecantikan

Industri kecantikan berkembang pesat. Persaingan di bidang ini, tanpa berlebihan, sangat besar. Untuk berhasil dalam bisnis kecantikan, Anda tidak hanya membutuhkan profesionalisme, tetapi juga pendekatan terpadu untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Anda akan membutuhkannya

• - studi mendalam tentang arah yang dipilih;

• - pelacakan produk baru;

• - sistem loyalitas pelanggan.

Instruksi manual

1

Taruhan pada satu prioritas dan lakukan paling dalam. Jika Anda berspesialisasi dalam tata rambut, tawarkan kepada pelanggan Anda layanan maksimal yang ada di area ini. Mungkin ukiran atau phytolamination rambut tidak akan diminati setiap hari. Tetapi tetap Anda harus dapat melakukan ini pada puncaknya, atau memiliki spesialis yang akan melakukan pekerjaan seperti itu.

2

Tetap up to date dengan semua produk baru. Industri kecantikan berkembang sangat dinamis. Hadiri pameran, lokakarya, dan seminar, berkomunikasi di forum tematik di Internet. Cobalah menjadi yang pertama di antara pesaing terdekat yang menawarkan obat atau prosedur baru.

3

Jangan menggunakan terlalu banyak tiruan atau, sebaliknya, kosmetik yang kurang dikenal dalam pekerjaan Anda. Pilih produk profesional yang telah terbukti yang telah membuktikan diri di pasar. Ketahui dengan seksama komposisi dan properti mereka, karena banyak pelanggan yang menuntut fasih dalam seluk-beluk seperti itu dan mungkin bertanya kepada Anda.

4

Buat sistem loyalitas pelanggan Anda. Dapatkan lemari arsip elektronik, di mana data dasar tentang tamu reguler salon Anda akan dimasukkan. Masukkan semua informasi tentang prosedur yang dilakukan: ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk melacak dinamika dan jumlah yang dihabiskan oleh klien, tetapi juga secara signifikan mempercepat pekerjaan. Misalnya, jika seorang wanita terus-menerus mewarnai rambutnya dengan warna yang sama, Anda tidak harus memilih kembali tempat teduh dan menghitung jumlah zat pengoksidasi selama setiap kunjungan. Masukkan sistem kartu diskon yang dipersonalisasi. Selalu hubungi semua tamu dengan nama, selamat ulang tahun, kirim kartu Tahun Baru.

5

Cobalah untuk jujur ​​dengan pelanggan dan tidak memaksakan layanan yang tidak perlu pada mereka. Selain itu, dalam beberapa kasus bahkan perlu untuk mencegah dari prosedur ini atau itu, bahkan jika Anda dapat menghasilkan uang. Sebagai contoh, seorang gadis muda, mengikuti tren mode, memutuskan untuk mengambil kursus mengupas kimia, yang hanya ditampilkan pada usia yang lebih matang. Pastikan untuk meyakinkannya bahwa masih ada waktu untuk prosedur seperti itu. Jadi, Anda akan mendapatkan reputasi sebagai spesialis yang kompeten dan kompeten.

Perhatikan

Menolak skema distribusi jaringan untuk produk kecantikan (kosmetik atau suplemen makanan). Ada sikap yang sangat negatif terhadap pemasaran jaringan saat ini, sehingga Anda dapat dengan mudah kehilangan pelanggan biasa.

Saran yang berguna

Ingatlah bahwa setiap prosedur yang berhubungan dengan kecantikan harus disertai dengan suasana hati yang baik dari klien. Pastikan suasana di salon Anda menyenangkan dan positif.