Bagaimana cara mengatur pusat layanan

Bahkan fakta bahwa sekarang peralatan rumah tangga dibeli di toko-toko merek besar dengan layanan garansi tidak menyelamatkan pelanggan dari kebutuhan untuk menghubungi pusat layanan. Oleh karena itu, bidang kegiatan ini membawa keuntungan yang layak bagi pemilik.

Anda akan membutuhkannya

• - tempat;

• - alat;

• - telepon.

Instruksi manual

1

Untuk memulai, Anda harus memutuskan bagaimana Anda akan bekerja. Anda dapat menyimpulkan perjanjian dengan perusahaan tertentu yang menghasilkan merek tertentu dan melayani pelanggan toko eksklusif ini. Tetapi Anda akan mendapat untung besar jika memiliki hubungan kontraktual dengan beberapa merek. Satu-satunya downside di sini adalah bahwa Anda tidak dapat menggantung tanda produsen tertentu di pintu masuk ke pusat Anda. Anda juga memiliki kesempatan untuk bekerja secara mandiri dan memperbaiki semuanya: dari ponsel hingga peralatan rumah tangga besar.

2

Sewa kamar. Pada umumnya, dalam hal ini tidak perlu memilih tempat yang paling bisa dilalui, karena Anda akan ditemukan oleh iklan dan rekomendasi. Tetapi pusat tersebut harus terletak di daerah yang mudah diakses, dan tidak di pinggiran kota sehingga pelanggan dapat dengan mudah sampai di sana.

3

Beli alat yang diperlukan dan alat uji untuk perbaikan peralatan rumah tangga dan peralatan listrik. Atur tempat kerja untuk master dan operator, yang akan menerima pesanan dan menjawab panggilan telepon. Yang terbaik adalah jika para pekerja ini berada di ruangan yang berbeda sehingga tuannya tidak mengalihkan perhatian dari pekerjaannya yang melelahkan.

4

Atur pusat panggilan. Akhiri perjanjian dengan operator seluler Anda, yang akan memberi Anda nomor yang nyaman untuk diingat dan untuk panggilan dari ponsel dan telepon rumah. Seorang operator yang akan menjawab panggilan dan menerima peralatan dari pelanggan harus selalu sopan dengan orang-orang. Ini adalah orang pertama dan hampir satu-satunya dengan siapa klien pusat Anda akan berkomunikasi, oleh karena itu tergantung pada dia untuk tingkat yang lebih besar apakah mereka akan datang kepada Anda lagi dan apakah layanan Anda akan direkomendasikan sebagai profesional dan terbaik di kota.