Bagaimana mengatur pengiriman ke rumah

Dengan ritme kehidupan modern dan kemacetan lalu lintas, layanan pengiriman rumah semakin meningkat. Perkembangan perdagangan online hanya memperkuat tren ini: dengan tenang memilih produk apa pun di rumah di komputer dan kemudian mendapatkannya dengan nyaman dan menyenangkan bagi banyak pembeli.

Anda akan membutuhkannya

• - modal awal;

• - internet;

• - transportasi.

Instruksi manual

1

Anda dapat mengatur layanan kurir Anda sendiri, yang menyediakan berbagai organisasi dengan layanan untuk pengiriman barang apa pun. Bisnis seperti itu lebih menguntungkan karena membutuhkan investasi minimum. Daftarkan perusahaan Anda. Merekrut kurir atau perusahaan pengiriman barang. Beriklan di media lokal, buat halaman Anda sendiri di Internet dan secara bertahap dapatkan pelanggan reguler. Tingkatkan staf saat basis pelanggan Anda diperluas.

2

Paling bermanfaat mengatur pengiriman rumah jika Anda memiliki perusahaan yang memproduksi atau menjual barang apa pun. Jika ini adalah bisnis yang terkait dengan makanan, atau toko online, Anda akan secara signifikan menghemat di lantai perdagangan atau tempat lain yang diperlukan untuk bekerja.

3

Jaga promosi perusahaan Anda yang tepat. Perbarui brosur secara teratur, promosikan produk Anda di Internet. Cobalah untuk merumuskan proposal yang akan membedakan Anda dari pesaing Anda. Jika Anda yakin dengan kemampuan Anda, buatlah slogan yang berani, misalnya, "pengiriman dalam waktu satu jam atau pembelian Anda dengan biaya kami."

4

Buat sistem logistik tanpa cacat. Menyewa jumlah personel yang diperlukan, menyusun jadwal shift, menghitung waktu perjalanan untuk area utama kota (dengan mempertimbangkan kemacetan lalu lintas dan keadaan lainnya). Berikan semua kurir atau forwarder komunikasi seluler dan permintaan untuk segera memberi tahu pelanggan tentang penundaan sekecil apa pun. Pastikan bahwa barang yang dikirim (terutama ketika datang ke makanan jadi) tidak memburuk selama transportasi. Untuk mengelola layanan pengiriman, seorang spesialis terpisah harus dipekerjakan, yang akan mengambil alih seluruh organisasi dari seluruh siklus pengiriman.

5

Perhatikan citra dan budaya perusahaan. Masukkan seragam seragam dengan logo perusahaan untuk karyawan layanan pengiriman. Melakukan pelatihan tentang aturan komunikasi dengan klien. Jelaskan secara terperinci semua tindakan kurir - mulai dari menghubungi pembeli hingga jumlah langkah yang bisa diambilnya di rumah klien. Hal-hal kecil inilah yang membentuk loyalitas konsumen.

Perhatikan

Jika pembayaran untuk pesanan dilakukan pada saat pengiriman, untuk menghindari kehilangan uang, tandatangani perjanjian tanggung jawab dengan kurir. Pastikan untuk memeriksa personel yang disewa oleh dinas keamanan dan menyimpan semua data pribadi kurir.

Saran yang berguna

Membangun sistem umpan balik dengan pelanggan reguler. Jika pesanan dilakukan secara online, minta mereka untuk mengisi kuesioner. Jadi, Anda dapat meningkatkan layanan pengiriman.