Cara mengembangkan toko online

Video: 5 Cara Terpenting Cara Bisnis Online Bagi Pemula 2024, Juli

Pengembangan membutuhkan kerja dalam empat arah. Ini menciptakan database pelanggan potensial, menerjemahkannya menjadi pelanggan nyata, meningkatkan rata-rata cek dan jumlah rata-rata pembelian selama suatu periode. Untuk menyelesaikan setiap masalah, Anda perlu membuat sistem yang terpisah.

Instruksi manual

Buat halaman arahan di situs. Pelanggan potensial dapat dibandingkan dengan peluncur gantung yang berputar di atas tanah dan melihat ke mana harus mendarat. Demikian pula, orang mencari hal-hal yang berguna di Internet. Jika mereka tidak membeli apa pun di toko Anda, mereka tidak mungkin segera mengeluarkan uang, karena mereka tidak mempercayai situs yang tidak dikenal. Buat kondisi untuk pendaratan - biarkan mereka mendarat dan melihat-lihat. Pada halaman khusus tidak boleh ada harga atau panggilan untuk membeli sesuatu. Kirimkan formulir berlangganan buletin dan janjikan pelanggan Anda jawaban atas pertanyaan, misalnya: "Oven microwave apa yang ada di pasaran dan bagaimana memilih yang terbaik?" Jika toko memiliki kategori produk yang berbeda, Anda dapat membuat banyak halaman arahan untuk menarik orang yang tertarik.

Atur aliran pelanggan potensial yang berkelanjutan. Divisi terpisah dari perusahaan atau karyawan yang berdedikasi hanya boleh berurusan dengan tugas menarik orang baru ke halaman arahan. Berkat ini, basis pelanggan potensial akan diperbarui.

Jual sesuatu yang murah dan transfer pembeli ke database lain. Segera setelah seseorang mendaftar untuk nawala, dia akan menerima surat berisi informasi yang dia tinggalkan untuk surel. Ini adalah "pembeli panas" yang membutuhkan bantuan untuk melakukan pembelian pertama, sehingga ada kepercayaan di toko. Tawarkan diskon besar yang berlangsung selama sehari atau beberapa hari. Dengan penjualan ini, toko online mungkin tidak memiliki untung - ini adalah harga pembelian pelanggan baru. Tugas yang dipertimbangkan harus dilakukan oleh departemen khusus yang menasihati pendatang baru dan secara aktif mendukung umpan balik. Jika klien belum membeli apa pun, biarkan di database lama - secara berkala membuat penawaran baru hingga Anda mencapai tujuan.

Masukkan sistem aftermarket. Setiap kali pembeli membentuk pesanan, tawaran yang menggoda akan muncul - untuk membeli sesuatu yang ekstra dan mendapatkan diskon yang bagus untuk produk kedua. Dari tindakan tersebut, rata-rata cek setiap klien akan meningkat dan keuntungan toko akan meningkat.

Secara bertahap memperkenalkan pelanggan ke semua produk toko. Karyawan individu perusahaan harus bekerja dengan database pelanggan reguler. Basis ini terbentuk setelah langkah ketiga. Catat pembelian dan tawarkan sesuatu yang baru kepada orang. Latihlah melalui buletin apa manfaat yang akan mereka terima dan bagaimana hidup akan berubah menjadi lebih baik setelah pembelian berikutnya.

Perhatikan

Semua upaya mungkin akan sia-sia jika situs tersebut sistem pemesanannya terlalu rumit. Ajukan pertanyaan di buletin untuk memahami apa yang tidak nyaman bagi pelanggan.