Cara menjual layanan melalui telepon

Jika Anda memutuskan untuk menjual layanan melalui telepon, Anda harus tahu cara melakukannya dengan benar untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tetapkan tujuan tertentu, berkomunikasi dengan klien dengan hidup dan nyaman.

Instruksi manual

1

Tetapkan tujuan yang jelas untuk proyek Anda, bahkan sebelum panggilan itu sendiri. Cari tahu apa prospek terbaik untuk layanan Anda? Jelaskan dengan jelas apa yang Anda harapkan akan diterima setelah panggilan, apa hasilnya. Tentukan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan, kegagalan.

2

Pilih audiens Anda selengkap mungkin. Bagaimanapun, beberapa layanan sangat khusus, mereka hanya digunakan oleh segmen pasar yang sempit. Sisanya cukup bagus untuk hampir semua pelanggan potensial. Jika layanan Anda adalah tipe khusus, dan Anda tahu apa audiens Anda. Maka pertanyaan tentang bagaimana menjual layanan melalui telepon cukup mudah dipecahkan. Tetapi jika layanan Anda dalam permintaan dan memiliki audiens yang besar, Anda harus menentukan jenis klien yang ingin Anda dapatkan selama program telepon ini.

3

Langkah selanjutnya adalah menetapkan tujuan menengah. "Saya ingin pelanggan sebanyak mungkin" bukanlah tujuan yang memadai. Sebelum membuat skrip panggilan, tulis frasa seperti: "Saya ingin klien mengambil tindakan seperti itu sebagai hasil dari panggilan ini." Saat Anda menulis skrip, kembali ke tujuan menengah Anda dan pertimbangkan apakah skrip ini akan memberikan jawaban yang diinginkan.

4

Sebelum menulis bagian dari skrip telepon, sebutkan panggilan Anda dengan jelas ke tindakan yang diinginkan. Baca kembali tujuan menengah. Nyatakan apa yang Anda harapkan setelah panggilan. Ketahuilah bahwa ajakan Anda untuk bertindak sebelum akhir iklan hanya wajib memberi tahu klien apa yang harus ia lakukan.

5

Tulis bagian pengantar untuk panggilan itu. Dia memiliki hubungan yang sangat dekat dengan ajakan Anda untuk bertindak. Bagian pengantar Anda secara signifikan meningkatkan minat pelanggan secara langsung dengan apa yang Anda usulkan untuk digunakan.

6

Jelaskan secara rinci bagian utama dari skenario panggilan telepon. Bagian pertama membuat klien meluangkan waktu dan mendengarkan pesan Anda sampai akhir. Bagian kedua dari naskah mendorong mereka untuk bertindak. Perhatikan bahwa panggilan tengah sebenarnya - ada isian dan rahasia cara menjual layanan melalui telepon. Bagian utama harus memperkuat dan mengisi rincian yang cukup dengan panggilan Anda dan membuat ajakan Anda untuk bertindak lebih menarik.

7

Tulis percakapan telepon Anda kepada orang tertentu, dan bukan salinan iklan yang tepat. Ini adalah cara terbaik untuk menulis pesan - percakapan antara dua orang.

8

Fokus pada hal-hal penting. Anda seharusnya tidak segera menggambarkan semua manfaat layanan Anda. Tindakan yang tepat dan cara menjual layanan melalui telepon adalah dengan hanya memberi tahu perincian yang akan memastikan pencapaian tujuan yang diinginkan. Ketahuilah bahwa jika Anda terlalu banyak bicara, Anda dapat menakuti beberapa pelanggan.

layanan penjualan telepon