Apa nilai reputasi pebisnis?

Reputasi pemimpin bisnis atau pengusaha swasta adalah keuntungan yang tidak berwujud, tetapi sangat berharga. Lagi pula, semakin baik reputasinya, semakin banyak peluang untuk menghasilkan uang dibuka di hadapan pengusaha. Dalam artikel ini, saya mengusulkan untuk mempertimbangkan cara membangun reputasi yang baik untuk pengusaha dan perusahaannya.

Apa itu reputasi?

Reputasi adalah opini tetap tertentu tentang seseorang, sekelompok orang, perusahaan. Nilai reputasi adalah semakin tinggi, semakin mudah untuk mendapatkan informasi tentang orang atau organisasi yang menarik minat kita. Internet, ulasan pelanggan tentang sumber daya independen, jejaring sosial - semua ini membuat bisnis apa pun hampir transparan (kecuali untuk informasi yang merupakan rahasia dagang). Sebelum membeli produk tertentu, orang membaca ulasan yang menjadi dasar sikap mereka terhadapnya. Sebelum memasuki kemitraan dan hubungan komersial lainnya dengan seorang pengusaha, mereka mempelajari kegiatan mereka, berkomunikasi dengan kontraktor, pelanggan, dan mantan karyawan. Tindakan tidak wajar yang dilakukan oleh seorang pengusaha sebelumnya tentu akan diumumkan, hanya masalah waktu saja. Dan, semakin sedikit orang yang memiliki kepercayaan pada iklan perusahaan resmi, semakin menghargai reputasi mereka, memengaruhi laba dan pertumbuhan bisnis.

Cara membangun reputasi yang baik sebagai pengusaha atau perusahaan:

1. Kepatuhan terhadap hukum.

Saya pikir item ini tidak memerlukan komentar.

2. Kepatuhan dengan etika bisnis.

Etika bisnis berarti ketepatan waktu, pemenuhan kewajiban, kejujuran, dan kesopanan.

Saya yakin Anda kenal dengan pengusaha yang tidak mematuhi perjanjian, terlambat atau tidak hadir di pertemuan yang dijadwalkan, jangan membayar piutang kepada pemasok dan pinjaman bank selama berbulan-bulan. Tetapi pada saat yang sama, mereka membeli mobil baru untuk diri mereka sendiri dan bersantai di resor asing, memposting foto yang sesuai di halaman jejaring sosial. Menjadi jelas bahwa reputasi mereka sendiri tidak mengganggu mereka sama sekali.

3. Tanggung jawab sosial yang tinggi.

Tanggung jawab sosial harus meluas ke "pelanggan internal" - pemegang saham dan personel perusahaan, dan ke eksternal - pemasok, mitra, pelanggan. Setiap orang melakukan kesalahan, tetapi cara mereka dikoreksi memengaruhi reputasi perusahaan.

4. Korespondensi harga dan kualitas barang dan jasa.

Pengusaha tidak selalu dapat mempertahankan kualitas tinggi dari barang yang mereka jual. Banyak yang berfokus pada kelas ekonomi, menjual barang-barang konsumsi. Hal utama adalah kejujuran terhadap pelanggan dalam mengiklankan produk-produk tersebut dan menetapkan harga untuk mereka.

5. Reputasi pribadi pengusaha dan karyawan perusahaan.

Berhubungan dengan konsumen barang atau mitra, setiap karyawan mempersonifikasikan dan mewakili organisasinya. Dari apa identitas karyawan ini dan bagaimana tepatnya dia melakukannya, orang mendapat gagasan tentang reputasi seluruh perusahaan.

6. Efektivitas manajemen bisnis.

Indikator pertumbuhan bisnis mempengaruhi pembentukan reputasi yang baik: penggunaan teknologi inovatif, peningkatan profitabilitas, sejarah kredit yang baik dan dukungan untuk bank, penskalaan perusahaan, dll.

Sayangnya, sebagian besar pengusaha lebih suka menciptakan citra positif perusahaan daripada membangun reputasi yang baik, atau mereka tidak melihat perbedaan antara konsep-konsep ini. Citra adalah sejenis citra buatan yang dibuat untuk meningkatkan pengakuan perusahaan, daya tarik, dan kepercayaan diri. Dan reputasi adalah sistem nilai pengusaha, urutan tindakannya, atas dasar di mana gambar tersebut terbentuk.

Reputasi yang baik adalah aset tak berwujud yang berharga, perlindungan dan peningkatan yang merupakan tugas setiap pengusaha yang ingin bekerja lama dan aktif di pasar. Hanya ketika pebisnis berhenti mengganti citra mereka dengan citra, mereka dapat benar-benar menikmati kepercayaan dan dukungan dari konsumen untuk siapa mereka bekerja.

Elena Trigub.

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Baik