Barang apa di kantor yang akan membantu menjadi berpengaruh?

Jawaban untuk pertanyaan di atas mungkin panjang lebar. Apa yang akan terjadi Klip kertas? Pena Pensil? Blotters? Busur derajat? Buku harian? Pemberat kertas? Sebuah printer? Laci kantor Anda penuh dengan barang yang berbeda. Jadi mana yang akan memperkuat pengaruh Anda?

Sosiolog Randy Garner bertanya-tanya apakah stiker dengan permintaan tulisan tangan - yang paling terkenal adalah stiker POST IT - mungkin memiliki kemampuan untuk meningkatkan kelenturan orang lain. Melakukan penelitian yang aneh, ia mengirim orang-orang sebuah kuesioner yang memintanya untuk mengisinya.

Kuisioner disertai dengan stiker yang ditempel pada surat pengantar dengan permintaan tulisan tangan untuk diisi, baik yang serupa, juga permintaan tulisan tangan pada surat pengantar, atau surat pengantar tanpa permintaan tulisan tangan.

Kotak kuning kecil memberikan dorongan yang cukup meyakinkan: di antara mereka yang menerima kuesioner dengan stiker dan permintaan tulisan tangan, lebih dari 75 persen menyelesaikan dan mengembalikan kuesioner, pada kelompok kedua, 48 persen, dan 36 persen dari yang ketiga. Tetapi mengapa itu berhasil? Mungkin stiker hanya menarik perhatian dengan warna cerah?

Garner bertanya pada dirinya sendiri pertanyaan yang sama. Untuk memeriksanya, ia mengirim sejumlah kuesioner baru. Kali ini sepertiga dari kuesioner dikirim dengan stiker POST IT dengan catatan tulisan tangan, yang ketiga dengan stiker kosong, dan sepertiga lainnya tanpa stiker sama sekali. Jika efek penggunaan stiker muncul karena warna neon-kuning yang menarik mata ke kertas, maka frekuensi jawaban dalam dua kelompok menggunakan stiker harus sama-sama tinggi. Tapi ternyata tidak demikian. Stiker dengan catatan tulisan tangan melampaui pesaing, tingkat respons pada kelompok ini adalah 69 persen dibandingkan dengan 43 persen pada kelompok yang menerima stiker kosong, dan 34 pada kelompok kuesioner tanpa stiker

Bagaimana menjelaskannya? Karena biasanya tidak ada yang mengganggu untuk menemukan stiker, menempelkannya pada surat pengantar dan menulis catatan di atasnya, Garner menyarankan: orang-orang, melihat upaya ekstra dan sentuhan pribadi dari permintaan tersebut, merasakan kebutuhan untuk membalas dan setuju untuk memenuhi permintaan tersebut.

Pada akhirnya, timbal balik adalah perekat sosial yang membantu menyatukan dan menyatukan orang-orang dalam suatu hubungan kerja sama. Anda bisa bertaruh bahwa lem itu lebih dapat diandalkan daripada lem yang ditempel stiker itu.

Bahkan, buktinya bahkan lebih fasih. Garner menemukan bahwa menempelkan stiker yang dipersonalisasi pada kuesioner tidak lebih dari meyakinkan lebih banyak orang untuk merespons. Mereka yang menerima kuesioner dengan stiker dengan catatan tulisan tangan dengan cepat mengembalikan tugas yang telah diselesaikan dan memberikan jawaban yang lebih rinci dan akurat. Dan ketika peneliti membuat pesan lebih pribadi, menambahkan inisialnya dan "Terima kasih!" Pada catatan tulisan tangan, frekuensi jawaban semakin meningkat.

Secara umum, penelitian ini memberikan informasi berharga tentang perilaku orang: semakin personal permintaan Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan menemukan seseorang yang setuju untuk memenuhinya.

Lebih khusus lagi, penelitian ini menunjukkan bahwa di kantor, komunitas, dan bahkan di rumah, stiker dengan catatan pribadi dapat menekankan pentingnya pesan atau informasi Anda. Dia tidak akan menjadi jarum terkenal di tumpukan permintaan lain, laporan, surat dan email yang memperjuangkan perhatian. Selain itu, ketepatan waktu dan kualitas eksekusi cenderung meningkat pada saat yang sama.

permintaan.

Apa hasilnya? Jika Anda menggunakan pesan pribadi untuk persuasi, perusahaan stiker bukan satu-satunya yang mendapat manfaat dari ini.

Lebih banyak strategi persuasi dalam buku Robert Cialdini's Psychology of Persuasion.

Robert Cialdini "Psikologi Persuasi"