Cara meningkatkan aliran pelanggan

Bisnis apa pun tergantung pada jumlah pelanggan. Jika mereka tidak ada di sana, organisasi, bahkan yang terkaya, tidak dapat bertahan lama. Oleh karena itu, banyak wirausahawan sangat bingung dengan meningkatnya arus pelanggan. Ini tidak sulit dilakukan jika barang atau jasa yang Anda jual berkualitas tinggi.

Instruksi manual

1

Pertama, menganalisis kesalahan staf. Mungkin penjual (manajer, konsultan) untuk barang / jasa tidak berfungsi dengan baik. Ini mungkin disebabkan oleh fakta bahwa ia tidak terlalu tertarik pada pekerjaan atau kualifikasinya terlalu rendah. Dengarkan percakapannya dengan pembeli, hadiri negosiasi bisnis beberapa kali.

2

Berpura-pura menjadi pelanggan. Selesaikan seluruh siklus pembelian produk / layanan. Mungkin ada beberapa fakta yang mungkin tidak disukai orang. Hilangkan mereka. Ini bisa berupa perbaikan tempat yang buruk, waktu pengiriman yang lama, kurangnya dukungan teknis, pengemasan yang buruk dan banyak lagi.

3

Tingkatkan logo dan tagline Anda. Mereka harus cerah dan asli. Hubungi perusahaan periklanan jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda. Tingkatkan kesadaran merek.

4

Ini bisa dilakukan dengan berbagai cara. Lakukan promosi di jalan-jalan kota Anda, beriklan di sumber daya populer di jaringan, dan terlibat dalam iklan luar ruang.

5

Jadikan masing-masing pelanggan Anda permanen. Untuk melakukan ini, mengadakan promosi untuk pelanggan, mengirim salam pada hari libur atau menelepon mereka secara berkala. Ingatkan diri Anda sesering mungkin.

6

Minat setiap karyawan sehingga mereka melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin. Tetapkan bonus dan denda, kendalikan. Jika staf melakukan tugasnya dengan sempurna, akan ada lebih sedikit (atau tidak ada) pelanggan yang tidak puas. Dari mulut ke mulut membawa pelanggan lebih dari iklan apa pun. Puaskan kebutuhan setiap pelanggan - maka arus pelanggan akan meningkat dari hari ke hari.

7

Perluas jangkauan layanan yang disediakan. Sehingga seseorang dapat menerima dalam organisasi Anda tidak hanya produk, tetapi juga segala sesuatu yang mungkin diperlukan untuknya. Misalnya transportasi, suku cadang, layanan garansi.

Perhatikan

Tanpa investasi, sangat sulit untuk meningkatkan aliran pelanggan.

Saran yang berguna

Untuk penilaian pekerjaan personil yang benar, hubungi perusahaan yang akan menyediakan layanan pembelanja misteri.