Cara membuat help desk

Layanan bantuan menjadi semakin populer. Ini adalah bisnis yang menguntungkan dan menguntungkan dengan investasi minimal. Sebuah pusat panggilan kecil dapat diatur bahkan di sebuah apartemen.

Anda akan membutuhkannya

• - tempat;

• -Telepon;

• membayar nomor telepon

• -Telepon dan headset;

• nomor telepon -base;

• -komputer dengan akses Internet.

Instruksi manual

1

Untuk membuka meja bantuan, Anda akan memerlukan saluran telepon, telepon dan headset secara langsung. Daftarkan nomor telepon singkat, tetapi jika ini tidak memungkinkan, Anda dapat meninggalkan telepon rumah.

2

Sewa kantor atau buat apartemen sendiri sebagai tempat kerja Anda. Jika Anda perlu menyimpan nomor kota, dapatkan baris kedua dan daftarkan nomor pendek di situ. Pendaftaran nomor pendek berbayar dilakukan melalui layanan telepon kota. Ini bisa bermasalah. Setelah semua, layanan penyelidikan pribadi dapat menjadi pesaing serius untuk layanan penyelidikan telepon kota berbayar.

3

Buat basis data nomor telepon Anda sendiri. Atur basis telepon sehingga Anda dapat dengan mudah menavigasinya. Untuk kenyamanan, pecah menjadi beberapa cabang: kedokteran, pemerintahan sendiri, pendidikan, pusat hiburan, dll. Untuk mengkompilasi database seperti itu, gunakan direktori nomor telepon, Anda juga dapat mencari basis telepon yang sudah jadi di World Wide Web.

4

Mulailah pekerjaan Anda dengan kampanye iklan, untuk melakukan ini, beriklan di pers lokal dan di televisi lokal. Ingatlah untuk menempel selebaran di papan buletin kota di setiap area. Jika Anda memiliki portal Internet kota, tinggalkan informasi di sana tentang pembukaan layanan rujukan. Teksnya harus pendek dan menarik. Di televisi dan radio, pesan video pendek, namun paling informatif yang membuat ponsel Anda mudah diingat. Harap perhatikan bahwa iklan harus mudah diingat dan tidak mengganggu.

5

Pantau panggilan masuk Anda setiap hari. Dan menghitung tingkat kemacetan garis, ini nantinya akan memberi Anda kesempatan untuk memahami apakah pekerja yang disewa dan ekstensi garis diperlukan.

Perhatikan

Pelanggan potensial harus dengan mudah mengingat nomor telepon Anda, sehingga harus sesingkat dan mudah diingat.

Saran yang berguna

Kirim iklan ke pers sehingga nomor telepon Anda setengah garis dan tulisan "Bantuan Baru!" Ditampilkan dalam font seluas mungkin di bawah ini, pengumuman seperti itu pasti akan menarik dan dibaca, tepat di bawah daftar cetak kecil layanan Anda.