Bagaimana mengembangkan KPI
Video: KPI (Key Performance Indicator) Yang membuat BISNIS Sukses 2024, Juli
Efisiensi perusahaan yang tinggi seringkali disebabkan oleh sistem yang mapan dan berfungsi jelas untuk memantau hasil. Itulah sebabnya, ketika memecahkan masalah dalam mengevaluasi kinerja karyawan mereka, semakin banyak perusahaan memperkenalkan KPI ke dalam sistem manajemen mereka, yang secara tradisional diterjemahkan sebagai “Indikator Kinerja Utama” (Indikator Kinerja Utama) - indikator pencapaian yang diharapkan dari seorang karyawan atau unit organisasi.
Instruksi manual
1
Pengembangan KPI membantu untuk menyusun tujuan dan tugas yang dilakukan oleh masing-masing departemen dan karyawan, untuk memahami kontribusi masing-masing tautan terhadap hasil yang dicapai, dengan kata lain, seberapa efisien organisasi bekerja. Oleh karena itu, pengembangan indikator kinerja utama harus dimulai dengan definisi tujuan strategis, dengan mempertimbangkan tujuan yang ditetapkan untuk setiap karyawan (departemen).
2
Ketika mengembangkan tujuan strategis dan pribadi, ingat kriteria wajib yang pertama kali diusulkan oleh Peter Drucker dalam The Practice of Management, 1954:
- kekhususan (kata-kata yang jelas, tidak termasuk interpretasi yang ambigu);
- terukur (kemampuan untuk mengukur hasil menggunakan parameter tertentu, kuantitatif terbaik);
- reachability (hindari menetapkan tujuan yang tidak realistis);
- fokus pada hasil (hasilnya penting, bukan prosesnya);
- waktu terbatas (tujuannya tercapai untuk periode waktu tertentu).
3
Hubungkan tujuan Anda dengan indikator kinerja utama. Setiap indikator harus berfungsi sebagai tujuan strategis utama, membawanya lebih dekat ke implementasinya, dan lebih baik - menjadi bagian dari tujuan global. Saat Anda merumuskan KPI, awasi kesederhanaan, kejelasan, dan transparansi kriteria. Indikator tidak boleh ambigu.
4
Pantau implementasi KPI. Penghargaan karyawan untuk hasil kerja yang sukses. Ingat bahwa karyawan harus mengetahui dengan jelas KPI mereka - kriteria yang dengannya mereka dievaluasi. Hanya dalam kasus ini, indikator utama akan memotivasi untuk pekerjaan yang efektif.
5
Penerapan indikator kinerja dapat menjadi batu sandungan antara manajemen dan bawahan. Penting untuk menyampaikan pemahaman bahwa pengenalan KPI bermanfaat bagi semua karyawan yang kegiatannya bertujuan mencapai hasil yang tinggi. Di sisi lain, sistem KPI juga akan membantu mengidentifikasi personel yang tidak efisien.
