Cara menarik pelanggan ke hotel

Video: Cara Menarik Pelanggan Agar Membeli Produk Kita (Terbukti Efektif) 2024, Juli

Sangat sulit untuk mengejutkan pelanggan hotel yang dipenuhi dengan semua jenis layanan. Pendapat yang berlaku bahwa pengunjung harus puas dengan apa yang ia tawarkan tidak berkontribusi pada pengembangan bisnis. Untuk menarik tamu, perlu memikirkan strategi layanan secara keseluruhan.

Instruksi manual

Tingkatkan layanan pelanggan. Atur layanan sehingga pengunjung merasa dijaga sendiri. Jangan membuat pelanggan menunggu lama untuk menyelesaikan pesanan, awasi administrator yang menjawab panggilan dan menerima tamu. Jika seseorang ingin memesan kamar tetapi tidak bisa lewat, kemungkinan besar dia akan pergi ke hotel lain. Karena itu, jangan biarkan diri Anda merindukan pengunjung. Pemilik hotel tidak mungkin dapat melacak semuanya sendiri, sehingga perlu untuk mengendalikan staf dengan bantuan bonus dan penalti, yang akan meningkatkan insentif mereka untuk menyambut pelanggan.

Buat situs web untuk hotel Anda. Mengingat tingginya tingkat persaingan di bidang ini, lebih baik untuk mempercayakan promosi portal Internet ke spesialis. Di situs tersebut, atur layanan yang memungkinkan pelanggan memilih kondisi individu untuk menginap di hotel. Biarkan para tamu memilih hal-hal kecil yang menyenangkan bagi mereka, misalnya, pengisi bantal, warna linen, hidangan pilihan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memberikan liburan unik kepada setiap pengunjung, di mana ia akan hidup dengan persyaratannya sendiri.

Menarik pelanggan dengan anak-anak. Tidak setiap hotel dapat membanggakan kesempatan untuk mengatur liburan yang layak bagi pelanggan dengan anak-anak. Buat area bermain, rekrut beberapa pengasuh, dan sertakan makanan bayi dalam menu. Dengan ini, Anda akan mencakup berbagai pelanggan yang tidak dapat menerima layanan yang sesuai di sebagian besar institusi Rusia.

Buat kartu diskon untuk pengunjung reguler dan atur minggu diskon untuk layanan Anda. Untuk pelanggan yang mengunjungi hotel Anda secara berkala, Anda perlu membangun sistem penghargaan. Buat hadiah kecil yang menyenangkan, yang memungkinkan Anda untuk mengandalkan masuknya tambahan tamu.