Cara menjual gajah, atau 51 menerima kesepakatan

Dengan sukses, Anda bisa belajar cara menjual gajah dan bahkan babi di ladang. Yang utama adalah ini tidak merusak reputasi Anda. Penulis buku "Cara Menjual Gajah, atau 51 Metode Membuat Kesepakatan" Asya Barysheva, berdasarkan banyak penelitian, mengungkap rahasia keterampilan.

Instruksi manual

1

Karena pasar telah menjadi bagian dari kehidupan, dunia telah dibagi menjadi penjual dan pembeli. Manusia secara bergantian muncul dalam satu peran atau lainnya. Buku Asi Barysheva, seorang pelatih penjualan bisnis, tidak hanya tentang cara menjual, tetapi juga, yang jelas dari judulnya, bagaimana menyimpulkan transaksi. Bagaimanapun, kita juga harus menjalin kontak, perjanjian, dan mencari kerja sama yang saling menguntungkan.

Tentu saja, penjual dilahirkan, tetapi penulis, bersama dengan pasukan besar psikolog bisnis, mengklaim bahwa seni ini dapat dipelajari. Kinerja profesional sangat dihargai dan Anda harus berusaha keras untuk itu. Ini akan membantu gudang besar teknik mengenai kepercayaan diri yang memadai, kontrol diri, kemampuan untuk menjalin kontak, berinteraksi dengan klien pada tingkat non-verbal, menghadirkan produk / layanan, melakukan percakapan, bekerja dengan keberatan.

2

Menjalin kontak pelanggan 1. Awasi pelanggan Anda. Sopan santun, ekspresi wajah, gerak tubuh, pandangan akan banyak memberi tahu, membantu menggunakan metode "ekstensi" kepada seseorang.

2. Dengarkan lebih banyak. Gunakan teknik mendengarkan aktif.

3. Lakukan kontak mata.

4. Gunakan teknik komunikasi non-verbal.

3

Buat presentasi produk / layanan yang tepat 5. Ubah pengaturan "jual" menjadi "bantu dalam pemilihan." Dia lebih kredibel.

6. Secara aktif menggunakan teknik persuasi dalam presentasi Anda.

7. Ubah properti barang menjadi manfaat.

8. Gunakan kata-kata persuasif. Penulis memberikan daftar kata-kata persuasif R. Morgan.

9. Jaga suasana hati Anda di atas.

10. Nyatakan emosi positif dan bersemangat, tetapi jangan terlalu mengagumi.

11. Gunakan angka.

12. Gunakan terminologi profesional, tetapi pada tingkat yang dapat diakses oleh lawan bicara.

13. Gunakan visibilitas.

14. Letakkan pelanggan dalam tindakan.

15. Gunakan metafora ketika klien siap mendengarkan Anda.

16. Gunakan gambar masa depan.

17. Gunakan nama-nama terkenal jika Anda tahu nama-nama orang yang ditargetkan oleh klien Anda.

18. Secara aktif menggunakan teknik perbandingan.

19. Ajukan "pertanyaan monolog" untuk meningkatkan fokus pelanggan.

20. Belajarlah untuk memberikan pujian tulus yang sesuai dengan nilai-nilai klien.

21. Gunakan metode "pertanyaan Socrates", "3" ya, "pertanyaan positif.

4

Bekerja dengan keraguan pelanggan 22. Menolak perilaku yang salah - seperti argumen, alasan.

23. Ubah kegembiraan Anda menjadi antusias, karena jika klien ragu, maka minatnya meningkat.

24. Belajarlah untuk mengidentifikasi motif apa yang tersembunyi di bawah keraguan pelanggan.

25. Dengan bantuan klarifikasi pertanyaan, cari tahu apa yang menjadi perhatian pelanggan.

26. Ingat bahwa jawaban yang paling meyakinkan bagi pembeli adalah jawabannya sendiri.

27. Gunakan teknik "Setuju dan bantah" untuk kasus-kasus tersebut ketika Anda tidak dapat sepenuhnya setuju dengan keraguan pelanggan.

28. Belajarlah untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk setiap argumen Anda. Kalau tidak, tidak masuk akal untuk beralih ke argumen baru.

29. Ringkaskan pembicaraan dengan klien, yang terdiri dari keraguannya dan argumen positif Anda yang dengannya dia setuju.

30. Niat baik adalah investasi di masa depan. Jangan berkecil hati jika pelanggan belum melakukan pembelian. Penting untuk menjaga sikap ramah dan hormat terhadapnya. Ketika klien "matang" ini akan membantunya kembali kepada Anda.

5

Belajarlah untuk menjadi kompeten dalam menyelesaikan transaksi31. Saat menyimpulkan, gunakan teknik "7 plus, 2 minus."

32. Pastikan untuk menyorot semua pro dan kontra, tekankan bahwa ada lebih banyak pro, gunakan argumen dan kejelasan klien saat mendaftar pro dan kontra.

33. Lanjutkan ke tahap penyelesaian transaksi jika klien "mengungkapkan" kepada Anda. Bukti akan menjadi postur terbuka.

34. Gunakan frasa formal untuk menghindari formalitas dan menghindari kata-kata "menakut-nakuti".

35. Persiapkan diri Anda 5-7 pertanyaan alternatif untuk menyelesaikan transaksi.

6

Belajarlah untuk menemukan jalan keluar dari konflik 36. Belajarlah untuk sabar dan pengertian dengan pelanggan yang saling bertentangan dan kesal

37. Menolak taktik komunikasi yang mengarah pada peningkatan konflik: agresi pembalasan, menghindari situasi, penipuan dan alasan.

38. Biarkan pelanggan yang kesal berbicara dan dengarkan dia.

39. Tetapkan kritik, ajukan pertanyaan alternatif.

40. Gunakan teknik "kritik kritik" untuk memberi klien kesempatan untuk membuat semua klaim.

41. Ekspresikan pemahaman dan ungkapkan perasaan Anda secara terbuka dalam percakapan dengan klien.

42. Menanggapi kritik yang adil, satu-satunya reaksi yang benar adalah menerima kemungkinan kebenaran.

43. Berikan jalan keluar yang dapat diterima secara sosial ke gangguan Anda sendiri setelah berkomunikasi dengan klien yang sulit.

44. Pertimbangkan bahwa pelanggan yang sulit memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan profesionalisme mereka.

45. Belajarlah untuk "masuk ke dalam kulit" klien dan melihat dengan matanya pada situasi.

46. ​​Belajarlah untuk menganalisis perilaku Anda, bagaimana ia memprovokasi atau menetralisir konflik.

47. Bersikap fleksibel dalam menangani berbagai jenis psikologis klien.

7

Kerjakan kepercayaan diri Anda48. Cinta untuk profesi Anda akan menambah kepercayaan diri Anda.

49. Sikap positif dan hormat terhadap diri sendiri dan orang lain juga merupakan dasar kepercayaan diri.

50. Kembangkan rasa percaya diri melalui latihan khusus.

51. Mengamati hukum, mengikuti metode penyelesaian transaksi, juga mengandalkan perasaan dan perasaan Anda sendiri dalam berurusan dengan klien.