Cara membuat kuesioner untuk pembeli
Video: Cara membuat kuesioner di skripsi 2024, Juli
Sangat penting untuk mempertimbangkan pendapat pembeli ketika mengembangkan strategi pemasaran untuk toko. Apa kategori warga yang lebih sering datang untuk membeli barang? Berapa umur mereka, bagaimana status sosial mereka? Semua ini dapat ditemukan dengan menyusun profil pelanggan.
Instruksi manual
1
Mengisi formulir tidak mungkin ada orang yang setuju. Karena itu, ada baiknya merencanakan promosi dengan pengundian hadiah atau diskon untuk pembelian. Pelanggan reguler pasti akan mengambil bagian di dalamnya. Untuk melakukan ini, mereka harus mengisi kuesioner, di mana Anda harus memasukkan semua pertanyaan yang menarik.
2
Item pertama adalah nama keluarga, nama, patronimik. Seseorang selalu senang ketika dia dipanggil dengan nama. Untuk riset pemasaran, data ini tidak terlalu penting. Tentu saja, jika tidak direncanakan untuk menghitung berapa banyak Ivanov dan Sidorov datang ke toko.
3
Jenis kelamin pembeli. Ini adalah aspek penting. Mengetahui lebih banyak orang yang datang ke toko, pria atau wanita, penting ketika merencanakan kampanye iklan. Jika tujuannya adalah untuk menarik pelanggan baru, ada baiknya mengarahkan iklan ke orang-orang dari jenis kelamin yang melakukan pembelian lebih sedikit. Dan ketika perlu untuk mempertahankan dan memperluas audiens yang ada, kampanye dikirim ke gender dominan.
4
Usia Kolom ini juga berfungsi sebagai bantuan bagi pemasar ketika merencanakan kampanye iklan. Usia pembeli terbaik dianggap 30-50 tahun. Menarik orang-orang ini patut diperhatikan.
5
Status sosial pembeli. Indikator ini dapat diidentifikasi dengan mengajukan pertanyaan: "Berapa banyak yang Anda belanjakan untuk membeli rata-rata di toko?" Selain itu, Anda perlu bertanya: "Seberapa sering Anda mengunjungi toko kami?". Ini akan memungkinkan untuk memahami bagaimana pembeli yang kaya biasanya pergi ke paviliun belanja.
6
Poin yang sangat penting adalah: "Keinginan dan saran" atau "Apa yang ingin Anda ubah?". Jadi Anda bisa mendapatkan umpan balik dari pembeli. Dan departemen kontrol akan mengetahui pelanggaran apa yang terjadi di toko, dan akan dapat menghilangkannya tepat waktu.
7
Informasi Kontak - Email atau Telepon. Jika acara pengundian hadiah ditutup, data ini diperlukan untuk memberi tahu para pemenang. Anda juga dapat mengirim informasi tentang diskon, penjualan, dan acara lain yang menarik bagi pembeli melalui email atau ponsel.
Perhatikan
Melakukan survei terhadap pembeli rantai hypermarket di St. Petersburg. Kuesioner akhir untuk survei ini dibentuk berdasarkan format dan tujuan penelitian, dilengkapi dengan pertanyaan dan blok yang penting untuk penelitian ini. Agen pemasaran Life-Marketing menyediakan layanan untuk melakukan survei konsumen dan mempelajari permintaan konsumen.
Saran yang berguna
Kuesioner survei pelanggan adalah salah satu metode paling umum dari riset pemasaran yang diperlukan untuk mempelajari permintaan akan satu produk atau sekelompok produk, untuk mempelajari tingkat loyalitas pelanggan kepada perusahaan manufaktur, dll. Kuesioner seperti itu adalah alat yang efektif dan nyaman untuk mempelajari permintaan konsumen akan produk baru …
